Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn opgesteld door Xendd V.O.F., een gespecialiseerde EdTech-softwarepartner, gevestigd aan de Gaandeweg 63, 1103 SG Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85313882, btw-nummer NL863581663B01 ('Xendd', 'wij', 'ons'). Je bereikt ons via business@xendd.com of +31 6 11876148.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van xendd.com en voor elke offerte, elk projectplan, elke overeenkomst en elke dienst van Xendd, waaronder softwareontwikkeling, ontwerp, advies, hosting, onderhoud en support ('Diensten'). De partij die ons inschakelt noemen we de 'Opdrachtgever'.

Bevat een getekende offerte, een projectplan of een service level agreement (SLA) andere afspraken, dan gaan die specifieke afspraken voor op deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3. Gebruik van deze website

De informatie op deze website is algemeen van aard en met zorg samengesteld, maar is geen aanbod en kan fouten bevatten. We kunnen inhoud op elk moment wijzigen of verwijderen. Je mag de website niet gebruiken op een manier die Xendd, andere bezoekers of de werking van de website schaadt, bijvoorbeeld door ongeautoriseerde toegang te proberen of geautomatiseerde spam via het contactformulier te versturen.

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen op deze website zijn van Xendd of haar licentiegevers. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren of hergebruiken, behalve voor normaal persoonlijk bekijken en het delen van links.

4. Offertes en overeenkomsten

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een offerte of projectplan schriftelijk aanvaardt (ook per e-mail of elektronische handtekening), of zodra wij op verzoek van de Opdrachtgever met de werkzaamheden beginnen.

5. Hoe we samenwerken

Wij voeren de Diensten naar beste kunnen en met professionele zorg uit. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, is onze verplichting een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Deadlines en planningen zijn inschattingen; we laten het tijdig weten als we vertraging verwachten.

De Opdrachtgever levert tijdig de informatie, toegang, feedback en beslissingen die wij nodig hebben, en wijst één contactpersoon aan die beslissingen kan nemen. Vertraging door ontbrekende input kan de planning verschuiven en tot extra kosten leiden.

Wijzigingen in de afgesproken scope bespreken we eerst en leggen we schriftelijk vast, inclusief de gevolgen voor budget en planning, voordat we ze uitvoeren. Wij mogen betrouwbare derden (zoals hostingpartijen) inschakelen bij de uitvoering van de Diensten.

6. Acceptatie

Na oplevering van een mijlpaal of release heeft de Opdrachtgever 14 dagen om deze te testen en reproduceerbare fouten te melden. Worden binnen die termijn geen fouten gemeld, of wordt de software in productie genomen, dan geldt de oplevering als geaccepteerd. Kleine fouten die het gebruik niet blokkeren, lossen we op, maar die staan acceptatie niet in de weg.

7. Tarieven en betaling

Tarieven zijn zoals vermeld in de offerte, het projectplan of de SLA, in euro's en exclusief btw. Werk op uurbasis wordt gefactureerd op basis van de werkelijk bestede uren. Terugkerende kosten (zoals hosting, onderhoud en SLA) worden periodiek vooraf gefactureerd. Inbegrepen uren die binnen een periode niet worden gebruikt, schuiven niet door, tenzij anders afgesproken.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en zijn redelijke incassokosten verschuldigd, en mogen wij na een schriftelijke herinnering onze Diensten opschorten. We mogen onze tarieven eenmaal per jaar aanpassen; wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan.

8. Intellectueel eigendom

Zodra alle bijbehorende facturen volledig zijn betaald, verkrijgt de Opdrachtgever de intellectuele eigendomsrechten op de maatwerksoftware, ontwerpen en content die wij specifiek voor de Opdrachtgever maken, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Xendd behoudt de rechten op haar reeds bestaande en generieke tools, bibliotheken, componenten, kennis en werkwijzen. Zijn die onderdeel van een oplevering, dan krijgt de Opdrachtgever een eeuwigdurende, niet-exclusieve licentie om ze als onderdeel van die oplevering te gebruiken. Opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licenties vallen. Wij mogen de naam van de Opdrachtgever en een algemene omschrijving van het project als referentie noemen, tenzij de Opdrachtgever daartegen bezwaar maakt.

9. Geheimhouding

Beide partijen houden alle informatie die zij van elkaar ontvangen geheim als die als vertrouwelijk is aangemerkt of als zij redelijkerwijs moeten begrijpen dat die vertrouwelijk is. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

10. Gegevensbescherming

Verwerken wij persoonsgegevens namens de Opdrachtgever (bijvoorbeeld gegevens van leerlingen, docenten of gebruikers van de software die wij bouwen of hosten), dan doen wij dat als verwerker onder de AVG. In dat geval sluiten we een verwerkersovereenkomst met de Opdrachtgever. Hoe wij persoonsgegevens voor onze eigen doeleinden verwerken, staat in onze Privacyverklaring.

11. Aansprakelijkheid

Xendd is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onder de betreffende overeenkomst is gefactureerd in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, en in elk geval tot het bedrag dat onze verzekeraar eventueel uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen back-ups van gegevens die niet door ons worden gehost. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Xendd. Vorderingen vervallen als ze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij ons zijn gemeld.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals storingen bij externe hosting- of internetdiensten, cyberaanvallen, ziekte van sleutelpersonen of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de betreffende overeenkomst schriftelijk beëindigen.

13. Duur en beëindiging

Projectovereenkomsten eindigen zodra het project is opgeleverd en geaccepteerd. Terugkerende diensten zoals hosting, onderhoud en SLA's lopen voor de in de overeenkomst genoemde periode en worden stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij ze schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één maand voor het einde van de lopende periode.

Elke partij mag de overeenkomst met directe ingang beëindigen als de andere partij ernstig tekortschiet en dit na een schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt, of failliet gaat. Reeds verricht werk blijft verschuldigd. Bij het einde van de overeenkomst werken wij mee aan een zorgvuldige overdracht van code en gegevens tegen onze dan geldende tarieven.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie op deze pagina geldt vanaf de bovenaan vermelde datum. Voor lopende overeenkomsten kondigen we wezenlijke wijzigingen minimaal 30 dagen vooraf aan.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Xendd is Nederlands recht van toepassing. We proberen meningsverschillen altijd eerst samen op te lossen. Geschillen die we zo niet oplossen, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschillen tussen beide versies gaat de Nederlandse versie voor.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via business@xendd.com.